“游云南”App，即“一部手機游云南”App ，是云南省政府攜手騰訊公司共同打造的國內首個省級全域旅游智慧化平臺。該平臺借助物聯網、云計算、大數據、人工智能、人臉識別、小程序、騰訊云、微信支付等眾多核心技術，全方位貫通酒店、餐飲、景區、商業等旅游產業的完整鏈條，為游客呈上涵蓋游前、游中、游后各個階段的全程服務。

游云南，作為極具權威性的云南旅游平臺，全力推動云南旅游產業的轉型升級，以及數字經濟的創新與實踐。致力于構建智能、健康且便利的云南全域旅游生態，讓用戶僅憑一部手機，就能暢玩云南。同時，為游客提供涵蓋“吃、住、行、游、購、娛、養”的全方位智慧旅行服務。在計劃前往云南旅游前，游客可借助游云南app提前預訂心儀的景點門票，以及景區周邊的酒店。不僅如此，出發前還能通過“直播”功能，觀看16州市的慢直播，領略景區風光，更便捷地規劃線路、查找攻略，助力游客線上線下深度游玩云南。

游云南app為提升游客旅行體驗，特別推出景區熱力圖、刷臉入園、無感支付、慢直播、語音導覽、找廁所等一系列新穎功能，等你來探索體驗。不僅如此，若游客在旅行過程中遭遇任何問題，都能隨時借助游云南app進行反饋，且會在24小時內收到回應，切實感受“游客體驗自由自在，政府服務無處不在”的優質旅行服務。

軟件功能

【關于游云南】

- 游云南App是云南旅游官方助手

- 吃、住、行、游、購、娛一站式搞定

- 游客體驗自由自在，政府服務無處不在

【云南出游】

-租包車：免異地還車費、全車消毒快捷選車

-精品線路：親子研學、康養度假、戶外探險.....

-門票：優惠門票、刷臉入園

-誠選：云南特產、誠信保障、假一賠十

-More：機票／酒店／演出玩樂／定制游...

【特色體驗】

-直播：云南16州市景區直播，可預約觀看日出與日落

-語音導覽：大咖為你講解云南故事

-識花識景：拍照識別奇花異草，掃碼了解當地故事

-More：博物館／找廁所／景區熱度／景區天氣...

【政府服務】

-我要投訴：一鍵投訴，一鍵求助，高效響應

-我要退貨：游客購物30天無理由退貨

-疫情防控服務：安置酒店查詢、景區開放情況、文旅部門服務熱線...

一部手機游云南app怎么預約？

1、打開游云南app，進入應用主頁，選擇“門票·預約”圖標，

2、進入門票預約界面，選擇“馬上預約”選項，

3、進入入園預約界面，可在下方列表中進行景區選擇，也可以在搜索框中搜索景區名，這里以“云南野生動物園”為例，

4、填寫好“出行日期”、“預約時段”和“預約游客”等信息后，選擇下方“立即預約”，

5、在“預約記錄”界面，可以看到預約的景區和時間，顯示“預約成功”。

游云南app怎么退貨？

1、打開游云南app，點擊下方“保障”界面，然后選擇“退貨”選項，

2、轉到新界面，選擇下方“我要退貨”選項，

3、進入退貨界面，該界面支持“在線退貨”“電話退貨”“語音退貨”等功能。這里以“在線退貨”為例，填好相關信息后，選擇下方的“提交”按鈕，即可完成退貨操作。

軟件亮點

1、景區直播

游客在出發前，可以通過平臺上的“景區直播”，提前了解景區的相關信息，以便確定出行計劃

2、景點天氣

就算足不出戶也能感受云南美景。云南最美的風景都將通過短視頻、慢直播的方式推送到用戶的客戶端，還可以隨時了解景點天氣情況

3、刷臉看景

決定好目的地后，游客可通過在線支付，線下不需紙質門票，刷臉即可進入各個景點，方便游客快捷入園

4、語音導覽

在游玩中，游客可以根據“語音導覽”了解景區里的人文、地理等方面的知識，好似一位貼身導游

5、智慧廁所

平臺設置了“智慧廁所”，點擊一下就可以找到離游客最近的廁所，以及廁所坑位的使用情況

6、線上購物

建立了誠信商戶入駐、誠信碼推廣、統一交易結算平臺、誠信商戶的評級機制，游客只要看到心儀的云南特產，就能在APP上下單購買

7、一鍵投訴

在平臺上，用戶能夠便捷地進行在線投訴。無論處于哪一級頁面，頁面下方均設有一個醒目的紅色“投訴”按鈕。依托網格化管理模式，一旦有投訴事件發生，離投訴用戶最近的投訴第一責任人會最先收到通知，并即刻趕赴現場。

游云南怎么領優惠券？

1、打開游云南app，選擇右下方“我的”選項，

2、進入到用戶中心界面，在“游云南，專屬新人禮”欄目，選擇“去領取”，

3、進入到權益禮包界面，選擇下方“一鍵領取”即可。

游云南怎么充值etc？

1、打開游云南app，選擇主頁“ETC充值”選項，

2、進入藍牙配對界面（需滿足以下條件：ETC設備上有藍牙標志；ETC云通卡正確插入設備；手機藍牙已開啟；ETC設備藍牙處于可搜索狀態），然后打開手機藍牙及ETC儲值設備的藍牙，進行配對連接。

3、手機與ETC設備配對成功后，選擇需要充值的金額，然后選擇下方“立即充值”即可完成充值。

軟件特色

1、所到即所得 更貼心

識你當下所需，給你最需要的服務

2、旅行日歷新體驗 更會玩

特色活動一網打盡，每天都有好出處

3、官方旅游保障 更安全

新增官方反饋渠道，出游服務安全加碼

4、直播全險升級 更好用

沉浸欣賞云南美景，熱點活動不錯過

5、會員全險上線 更實惠

購買商品更實惠 會員福利更貼心

游云南常見問題

什么是一碼通？如何開通一碼通？

“游云南”為云南省內游客打造了一碼通這一統一數字身份，開通一碼通能讓您更優質地體驗“游云南”所提供的場景服務。要是您還沒有開通，可進入“我的”板塊，登錄之后，點擊頭像最右側的“開通一碼通”選項來完成開通操作。

刷臉入園如何使用？

開通一碼通用戶購買景區門票即可體驗刷臉入園，不需要在訂單詳情頁面再次錄入人臉照片。

為什么門票只能購買一張？

多數景區支持購買多張門票，但部分熱門景區，為避免不法分子倒票獲利，保障游客權益，經與景區協商后實施了限購措施。對此給您帶來的不便，我們深表歉意！

在APP里買了景區門票能不能退？

可依據預定須知中的退改規定進行相應操作。若要取消，需登錄賬戶提交取消申請，經核實未使用的情況下，可免費取消。要是需要改期，可先申請取消，之后再重新預訂。

精品線路我已經付款了，接下來該怎么操作？

已經付款后，平臺工作人員會對您進行聯系，與您進二次確認。二次確認無誤后，相關工作人員會告知您接下來的操作。

更新日志

v6.3.10.500版本

優化頁面展示，修復系統已知問題