滴滴租車 APP 是滴滴公司官方打造的服務于 C 端用戶的個人自駕短租預訂平臺。用戶只需在滴滴出行 APP 里找到滴滴租車頻道，就能進入該平臺。此平臺秉持“互聯網 + 交通”理念，借助大數據精準匹配人們的出行需求，從而提供一種全新的出行模式，無論是有駕照卻沒車的用戶，還是車輛限行時需用車的情況，亦或是異地出差旅行等場景下的出行用車需求，都能得到滿足。

當下，平臺已集結海量多樣車型，任用戶挑選。無論豪華款還是普通款，皆能在此尋得。用戶于本平臺，可借助搜索、查找、篩選等方式挑選車輛并下單預訂。預訂成功后，將有服務商與門店為您提供車輛。取還車時，或需支付押金，也可憑借信用授權免押。用車期間若遇問題，建議您參照訂單詳情頁說明，與門店、服務商溝通解決。 不僅如此，平臺支持異地還車，諸多車輛助力用戶異地出行，無論新疆還是海南，暢行無憂。此外，平臺還會頻繁推出豐富優惠活動，發放各類優惠券，諸如折扣券、滿減券，甚至免租金優惠券，用戶均可免費領取使用。有需求的用戶，歡迎來本站下載使用。

軟件特色

1、車輛品種繁多

海量車型供用戶選擇，從普通到豪華，從商用到農用都有你想要的車型

2、優惠福利很多

海量優惠券每天都可以在平臺上獲取，折扣券、滿減券、免租券都有

3、部分車型免押

與芝麻免押平臺合作，部分車型可支持免押金即可租用

4、可以異地還車

也有超多車型支持異地還車，讓用戶出行不受限制

滴滴租車怎么租

1、進入滴滴租車首頁，選擇取還車城市/地點/時間并點擊「立即選擇」

2、下單過程中選擇「異地還車」并篩選相關車輛，若有相應車輛則這些車輛支持異地取還，若無則不支持。

3、在車型列表頁選擇自己所需的車輛(您也可以通過快捷篩選或下拉篩選項進—步準確地篩選所需車輛)，

4、下單過程中請注意訂單填寫頁、訂單詳情頁的「限制出行區域」，按照規則安排出行計劃，若需進—步確認則可聯系門店溝通。

5、然后按「去支付」，當訂單顯示為「待取車」則意味著預訂成功。

6、每筆租車訂單包括三部分費用:車輛租金、服務費用、保障費用，具體費用明細可在車型列表頁、訂單填寫頁、訂單詳情頁查看。

7、每筆租車訂單均需支付押金，包括車輛押金、違章押金。目前滴滴租車支持兩種押金方式:①芝麻信用免押，②線下支付押金給門店。

若線下支付押金給門店，則請您務必在取還車時與門店溝通并留存相關支付記錄，后續相關扣除、退還問題均需與門店進行溝通。

若訂單支持芝麻免押金，則您可以通過訂單詳情頁的指引完成支付寶芝麻信用授權，進而實現免押，取還車時無需再單獨支付押金。

滴滴租車取車流程

2、若為自行取還車訂單，則請您按照預訂時間及時前往訂單約定地點，過程中有任何問題請及時聯系門店。

3、取車時需要攜帶哪些證件?

①駕駛員身份證原件

②駕駛員駕駛證原件

4、押金何時解凍/退回?

取車前支付/凍結押金，還車時確認有無車損、還車30天內確認有無違章，并在還車后30天退回/解凍押金。若無車損無違章，則押金全額解凍/退回;若有車損或違章，則將扣除相應金額。

滴滴租車免押金怎么操作

一、免押金說明

1、租車押金有哪些?

一般包括兩部分:車輛押金、違章押金。車輛押金根據所需車型不同押金金額不同，還車時若無車損則全額退回;違章押金一般為2000元(以下單時費用明細為準)，還車后30天若無違章記錄則全額退回。

2、什么是押金雙免?

如果您的支付寶芝麻信用分>=550分，下單后通過芝麻信用授權，則有機會免收車輛押金、違章押金(根據芝麻分不同，可免押額度可能不同)。

二、免押金操作流程

1、篩選免押車型

在滴滴租車首頁勾選「芝麻免押」或在車型列表頁篩選「押金雙免」，并在車型列表中選擇帶有「芝麻免押」標簽的車型。

2、完成免押授權

下單并支付完成后，在訂單詳情頁點擊「去免押」，跳轉支付寶同意協議完成免押授權。

3、免押預訂成功

在支付寶完成免押授權后，返回滴滴租車訂單詳情頁即可看到已經免押成功，無需再支付押金!

三、免押額度說明

1、當芝麻信用分足夠，可減免全部車輛押金時，你無需支付額外費用

2、當芝麻信用分不足，只能減免部分車輛押金時，則需使用支付寶資金授權支付剩余金額

3、凍結押金不會產生扣款形式的消費記錄

4、如芝麻信用產生賬單或逾期記錄，請及時處理，避免對征信記錄產生影響

四、常見問題

1、可以使用哪些方式免押?

目前僅支持芝麻分免押金。要是您在微信小程序下單，支付完成后，可前往滴滴App或滴滴支付寶小程序的首頁金剛-滴滴租車-訂單詳情頁，依據頁面說明完成芝麻信用授權。微信分、信用卡等多種免押方式尚在建設，敬請期待。

2、免押金額的上限是多少?

支付寶會根據用戶芝麻信用授予免押額度，若您的芝麻信用分額度低于車輛押金，則僅能享受部分押金減免，仍需正常支付超過免押額度的剩余部分。

3、免押信用額度什么時候解凍?

若您選擇押金雙免，需在取車前完成免押授權。押金（即免押信用額度）會在授權完成時凍結，還車時確認是否存在車損，還車30天內確認有無違章，還車后30天解凍押金。若車輛無車損且無違章，押金將全額解凍/退回；若存在車損或違章，將扣除相應金額。

4、能否線下支付押金?

若您不想使用免押，或部分商家/訂單無法使用免押，則可以線下支付押金給門店或店員，具體支付方式、金額及退回時間，請在線下取還車時與店員溝通。

滴滴租車優惠說明

2、滴滴租車平臺將會根據業務發展不定時推出營銷優惠，具體優惠力度、使用規則以前端頁面內展示為主。

3、券抵扣規則

每筆租車訂單的費用由基本租車費、服務費、保障費這三部分組成。租車優惠券僅能用于抵扣基本租車費，無法抵扣服務費和保障費。舉例來說，若訂單總金額是500元，其中基本租車費為400元，且持有一張9折優惠券，那么優惠券的抵扣金額就是400元×(1 - 90%) = 40元。

4、券類型說明

租車優惠券分為三種類型：折扣券、滿減券和免租券。折扣券按指定的折扣比例進行抵扣；滿減券在滿足滿減門檻后，直接減免指定金額；免租券在符合使用條件時，減免指定天數的租金（比如租7免2券，意味著訂單租期滿7天，就能減免其中2天的基本租車費）。

5、券使用限制

租車優惠券可能限制部分服務商可用、部分門店可用、部分車型可用、部分用戶可用(比如新客券僅限新用戶首單使用)，而且每張優惠券都有有效期，具體以前端頁面說明為準。

6、券退回規則

當用戶在滴滴租車下單使用優惠券后，如果取消訂單時，該優惠券仍處于有效期內，那么它將自動退回至用戶的個人賬戶，可供再次使用。而要是取消訂單時，優惠券已超過有效期，那么此券無法退回。這種情況下，用戶可以持續關注滴滴租車新推出的發券活動，以便領取新的優惠券。

常見問題

您可在訂單詳情頁，通過點擊「取消訂單」按鈕來操作取消訂單。按照取消規則，可能會收取相應金額的取消扣費（違約金），這筆費用扣除后將全額交付給門店。為避免造成不必要的損失，煩請您仔細查看訂單詳情頁中取消訂單頁面的取消規則。

2、如何修改訂單？

目前訂單暫不支持線上修改，若您確需修改訂單，建議您取消后重新下單。

3、如何續租？

目前訂單暫不支持線上續租，若您確需續租，建議在還車前盡早聯系門店，由門店線下操作續租事宜。

4、還車后如何知曉是否有違章？

如您發生違章，車行將會在查詢到違章后第一時間通知您，您也可登錄「交通安全綜合服務管理平臺」自主查詢。

5、訂單如何開具發票？

訂單發票由門店開具，若您需要發票則可在還車時溝通店員，門店通常提供電子發票，如需紙質發票，則可能涉及快遞郵寄費用，具體以門店告知為準。

6、保險如何理賠？

①每筆租車訂單默認包含基礎保障,您可以根據訂單填寫頁的展示按需加購更高等級的保障。

②下單前可在訂單填寫頁查看保障的具體內容及理賠流程，下單后可在訂單詳情頁查看保障的具體內容及理賠流程。

③租車保障全部由門店負責提供。要是您在用車期間遭遇事故，需啟動理賠流程，可依據訂單詳情頁“用車保障服務-理賠相關要求與須知”里的說明來處理。倘若您需要具體人員協助，那么能夠通過訂單詳情頁的“聯系門店”，或者通過訂單詳情頁的“客服”聯系“服務商”。

7、如何聯系客服？

①車輛情況/門店位置/取還問題等咨詢溝通，建議優先通過訂單詳情頁「聯系門店」;

②用車故障/事故賠付/違章處理等售后問題，建議優先通過訂單詳情頁「客服」聯系「服務商」;③訂前咨詢/取消退款/免押問題等咨詢投訴，建議通過訂單詳情頁「客服」聯系「滴滴租車平臺」。

更新日志

v7.0.16版本

問題修復與體驗優化